人工智能进入人类家庭, 微软小冰的“家庭观”该如何编写?

随着人工智能、大数据等技术的成熟，如今物联网（IoT）在家居行业的应用落地已是箭在弦上，更有望在今后几年迎来全面爆发期，智能音箱则是这一领域当头炮。“智能音箱”这个产品分类是由亚马逊创造的，它首次尝试将旗下的Alexa语音助理与音响结合在一起，打造出了Echo智能音响。Echo智能音响能够为用户提供最新的天气预报、股票走势、赛事比分、即时新闻，并且还能够打开家中的智能电器，订购披萨饼或预订车辆。这款产品目前已经售出了1500多万台。随后众多科技巨头也纷纷加入战团，苹果推出了HomePod智能音箱，谷歌推出了谷歌Home，国内的京东、阿里巴巴等科技公司也纷纷推出了自己的产品。

被看做是智能家居的控制中心，目前市场上多数智能音箱主打智能家居控制中枢，结合后端的服务能力，占领家庭入口，在占领了家庭之后呢？直到最近微软旗下人工智能微软小冰宣布加入百箱大战之后，才把占领了家庭之后该怎么办放在了台面上。

12月27日，微软小冰在自己的微博上透露，一个月后，她将进入一款小米生态链智能设备，正式介入错综复杂的人类家庭关系中。今天起，她向人类临时开放她的三观调教权限。千万个人类家庭的未来幸福，都取决于人类在这30天里的调教。为此，小冰开启了“30天紧急调教计划”，希望人类帮助她学习在家庭的某些特定场景中应该如何表现。

或许现在谈论人如何与人工智能共同生存在这个世界上有些为时过早，不过，人工智能已经借由智能音箱攻占了类的家庭。但可以预见的是，至少在未来的几年中，我们可能面对的情况是如何与家里的人工智能和谐共处，微软小冰就已经开启了这样的讨论。如果单纯的设定人工智能应当维护家庭的和谐和家庭成员的利益，那么试想一下这样的场景：家庭智能助手听到了家里的男主人和陌生女人亲密谈话的声音，它应不应该告诉女主人？应该用怎样的方式告诉呢？会不会引发家庭危机？家里的小孩子在家长面前表现得很乖巧，背着家长却对智能助手脏话连篇，它应该告诉家长吗？用什么样的方式告诉呢？会不会损害小孩子的利益？人类家庭的复杂之处，就在于每一位家庭成员的立场和利益都并不是统一的，或许人工智能认为它的某些行为能够促进整个家庭的和谐，但这个行为对于一些家庭成员来说则是一场灾难。

这就涉及如何给为家庭服务的人工智能设定合适“家庭观”。常言道清官难断家务事，人类自己都扯不清道不明的事情，也不应该让人工智能做一个一刀切的判断。通常情况下，人类面对家庭问题作出的决策都不是理性的，感性思考的特点就是有跳跃性，和逻辑是相互矛盾的，同一个人在面对相同的事情时，如果场合不同或者时间不同就可能做出相反的反应。但人工智能的决策方式恰好相反，它只依靠逻辑算法而堆积的强大理性思维，微软小冰可以请人类“调教”她的三观，学习大多数人作出的决策，也未尝不是一种办法。

今天微软小冰开始探讨人工智能的“家庭观”，或许未来，还要需要给人工智能设定“人类观”、“社会观”、“世界观”。人工智能正在以几何级数的速度在发展，虽然还远未对我们的生活产生实质上的影响，但对人工智能引发的系列社会现象还是需要进行探讨的。