刷新：新时代下商业灵魂的思考

2014年萨提亚·纳德拉接任史蒂夫∙鲍尔默（Steve Ballmer），成为微软历史上第三任CEO。他上任后积极推动公司的文化和业务转型，三年来帮助微软这一全球领先的平台与生产力公司取得了重要突破，微软全面复兴，市值翻了一番，帮助微软历史上第二次超过6000亿美元。

面对全球经济和技术变化的新形势，萨提亚带领微软重新确立企业使命，“刷新”思维，改变战略合作，不断巩固业务，使微软成功转型为一家着眼未来的科技巨头。为了与读者实时分享自己的经验与思考，2017年9月，萨提亚·纳德拉出版了《刷新：重新发现商业与未来》一书。

书中围绕三条主线展开：萨提亚的个人经历以及思考，微软正在发生的转型以及文化变革，以及即将到来的技术潮流以及组织被赋予的社会和经济使命。人工智能、混合现实和量子计算等前沿技术将带来颠覆式影响，彻底改变人们的工作与生活方式。萨提亚指出个人、企业，以及整个社会必须拥抱变革，不断“刷新”。

《刷新》甫一上市，就登上了《纽约时报》畅销书榜。据悉，2018年元旦后该书简体中文版开始在各大图书渠道接受预定，1月15日将在中国各大城市陆续上市。

01 勇于承担，获得重任

萨提亚在《刷新》中第一次公开分享了自己的成长故事。从印度来到美国求学，热爱计算机，深信微软的图形用户界面将改变世界。于是，25岁的萨提亚离开太阳微系统公司，加入微软。

萨提亚走在新技术与竞争的最前沿，服务过Windows NT业务，后来负责明星搜索引擎必应的开发。微软打造Windows NT，拓展至商业领域，与IBM等竞争。萨提亚身处一线，向各大公司推广新系统。Windows NT成为未来Windows版本的中坚力量，现在的Windows 10也是建立在Windows NT的原始框架上。

谷歌搜索、亚马逊云业务崛起之后，微软奋力追赶，决定开发在线搜索和广告业务（即后来的必应），是微软最早开展的云业务之一，并且重磅启动微软公有云服务。萨提亚接受挑战，并带领微软企业服务尤其是公有云服务取得了骄人的战绩。

勇于承担，加深了萨提亚对技术的理解，锻炼了领导能力，也形成了应对商业竞争对应的攻防策略。这些都让萨提亚最终获得青睐，接任微软CEO。

在书中，萨提亚还分享了一些趣事：自己因为忽略了同理心，险些没有通过微软的面试，以及为了与妻子在美国团圆，与美国移民政策斗智斗勇等轶事。

02 首次披露三年转型历程

微软错过了搜索、移动互联、社交媒体等重要机会，萨提亚指出，微软不会再错过云和人工智能时代。他调整微软的主要战略，重点转向移动和云，将企业使命重新定义为“予力全球每一人、每一组织，成就不凡”，并就此进行了一系列业务调整。

他停止了Windows Phone业务，收购领英和游戏“我的世界”；放低姿态，与安卓、iOS合作，Office等产品实现跨平台流动，并搬上云端，还将人工智能融入全线产品；联合苹果、谷歌等昔日对手，开发新技术。萨提亚在书中分析了这一系列举措的背后故事与商业逻辑。

任何成功的变革，都要先从内部开始。萨提亚在转型的过程中，也着重加强企业文化的建设与重塑，积极打破内部层级与官僚习气，推动自上而下也包括自下而上的共识，调动员工的自发性与创造性，赋予新的成长型思维，提升参与感，为微软的业务注入新能量。萨提亚还结合自身经历，谈到了自己对同理心的领悟及其在商业世界中的影响力。

微软在云业务获得了的快速增长，包括华为、联想等众多企业成为微软的客户。现在，微软7成以上利润的是云计算和Office业务，Windows已不再是核心位置。截至2017年9月30日，微软的企业级云业务年收入已超过200亿美元。

微软已经是一个崭新的微软，是一家跨平台、跨设备的软件与云服务提供商。

03 展望未来技术与经济

计算已是标配，数据的爆发式增长，使得基于计算经济的云业务成为重要的增长点。萨提亚判断，未来将是一个依赖智能设备和在线服务的社会，混合现实、人工智能和量子计算，是引领未来变革的三大技术。它们是统一的，融合的，提升人类计算体验，指升人类的能力，帮助人类解决更难更复杂的问题。

人和机器在未来将进行合作，而不是相互对抗。人类开发技术的价值观和设计原则也决定了技术的未来形态。机器会替代一部分岗位，但新技术也会创造更适应人类的新任务。人类要发展同理心、创造力等方面的独有技能，转变为适应数字经济下的新型劳动力。

教育、创新，以及科技使用强度，决定了经济增长水平。教育对创新有着重要的作用，终身学习是未来的常态。各个国家和地区要利用新的技术投入来发展具有比较优势的行业，包括在使用的速度，以及强度上。技术的全民普及，有利于减少各地区发展的不平衡。

萨提亚认为，对于新事物，我们应保持乐观。世界总体是变得越来越好，进步越来越快。任何致力于赋能个人，激发个体创造力的产品或平台，都是行进在正确的轨道上。