微软在奥兰多举行的 Ignite 大会,宣布他们花了 262 亿并购的 Linkedin 整合进入微软既有产品。Office 365 产品能够整合 Linkedin 资料,直接显示客户的资料,为客户关系提供更多讯息,提升商务价值。而微软也针对不同对象,推出云端和办公室软件整合的 Microsoft 365 Fl 和 Microsoft 365 Education。
各家大厂无不全力运用 AI 技术,来带给顾客更多商情和资讯。微软推出的 Dynamics 365 AI ,充份运用微软并购 Linkedin 取得上面的商务人士资料,运用 AI 技术自动生成关系洞察 (relation insight),发挥商业开发更多可能。目前微软与 HP 和 Macy’s 已经运用 Dynamics 365 AI 方案,短时间处理更多客服满意度状况。
另外微软推出两个新的 365 产品,Microsoft 365 Fl 和 Microsoft 365 Education。Microsoft 365 Fl 拥有 Office 365 F1, Windows 10, and Enterprise Mobility + Security,锁定第一线客服人员,特别是急难救助人员、医疗人员,为他们量身订做数位转型的作法,更贴近现场状况,提供最好服务。
而 Microsoft 365 Education 版本则包括 Office 365 for Education,Windows 10,Enterprise Mobility + Security,以及不少学生喜爱的 Minecraft: Education Edition。
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