Steelcase与微软设计“超炫酷办公室”, 在这工作你还想回家吗?

编者按：Steelcase是一家设计公司，它与微软合作推出一套新的办公室设计方案，由5种类型的空间组成。Fastcompany记者Jeff Link最近刊文介绍了新的办公空间，它的主要目的是增强员工创造力，让员工更协作。让我们来看看新设计是怎样的。

有些时候，你不想去办公室，心生恐惧。小隔间太狭窄了，真不舒服。拍完照片，用Instagram滤镜调整，看起来似乎全是米黄色，不论你怎么调节腰托，脖子还是酸痛。喜剧《办公空间》（Office Space）描绘的场景似乎切中了要害，它不是讽刺，而是活生生的现实。此时你会感觉到自己的创意枯竭了。

不妨想下另一种情况：你坐在高凳子上，凳子铺了长毛绒织物，房间色彩丰富，简直就是Eero Saarinen（知名设计师）梦寐以求的。它的名字叫作“Ideation Hub”。Ideation Hub是一个会议室，但是没有直纹矩形桌子，没有人笨手笨脚拿起笔记本播放幻灯片，以前召开视频会议时因为不同步某些人的笑脸看起来很古怪，现在不存在这样的情况。

里面安装了微软Surface Hub协作设备，这是一块84英寸的屏幕，装在墙壁上，文档像书一样长，同事拿着手写笔给文档做标注；所有注释都会存储到云端，与笔记本连接。你可以看清整个表格、预算、法务团队的笔记，还有其它东西。如果同事在慕尼黑，他也可以自己做笔记，提建议。与会者不会静静坐着，盯着自己的手指。他们可以公开分享自己的想法。

这样的场景只是猜测吗？不是的。办公室设计公司Steelcase创造了一种新模式，公司管它叫作Creative Spaces，相当于一个套装产品，由5种办公空间组成，每种都用Surface作为支撑，分别叫作Ideation Hub、Maker Commons、Focus Studio、Duo Studio和Respite Room，设计的目的是鼓励员工进行创意性思考，增强协作，让工作环境更具流动性和平等性。

Steelcase全球研究通讯（Global Research Communications）主管Chris Congdon说：“以前你在小隔间工作，将头埋进电脑，现在不能这样了。”在2017年NeoCon会议上，公司展示了一个样品间，它是Steelcase和微软合作设计的。

Congdon解释说，在过去20年里工作的属性不断变化，越来越强调创意性与协作性。曾几何时，办公室的构造是根据Frederick Taylor的科学管理理论设计的，模仿福特的组装线模式，将专业化的个人安插其中，最终在结构上形成了隔间网格和办公室，大小与位置根据等级和层次结构分配；Creative Spaces不同，它是一个更具流动性、相互依赖的生态系统。

Steelcase曾经发表过一份名叫《创造力、工作和物理环境》（Creativity, Work, and The Physical Environment）的报告，Congdon引述报告称，关于创造力的定义和模式，大家意见不统一，不过大多研究者都认为创造力与发散思维（为一个问题想出多种创意或者替代解决方案）和聚合思维（评估几种可能性然后挑选最好的方案）有关。虽然设计界早就知道这点，但是在办公室设计上并没有得到太多的体现。

总体来讲，开放的远景和高高的天花板能给人留下更多的精神空间，让人产生更多的抽象观念。如果在会议室后面放一个非正式座位也能起到这样的效果。如果是封闭空间，用隔音玻璃门阻隔，往往会让气氛更有紧张感，让人埋头专心工作。两种设计都重要，不能说某一种比另一种好。

Congdon说：“回看历史，我们想设计一个空间让人们工作，可以满足他们的所有需求。但创意性工作不是这样的。创意性工作希望办公空间是流动的、循环的，可以专心工作，也可以成为创意孵化器、方便团队构思。”

随后，Congdon带领我们参观了Duo Studio，Surface Studio计算设备并排而立，放在可调节高度的桌子上。28英寸显示屏可以旋转至20度，放在绘图桌上，工作人员可以用手写笔绘图，或者将它当成触摸屏使用。Surface Dial是一款无线旋转设备，无论是外观还是功能都很像游乐场的旋转器，它用滚动快捷方式取代了浮窗和下拉菜单。空间内有一个地方很舒适，摆了一张睡椅，睡椅面向墙壁，墙壁上挂了一个电脑显示器。工作人员可以躺在这里评估创意概念，很快又可以回到专注性工作中去，隐私、聚焦和协作、消遣保持平衡。

再看附近的Maker Commons，它更像中世纪客厅。一侧是软垫座椅，盆栽植物，低腰沙发，围着一张咖啡桌排列。另一侧是是一张桌子，高度和酒吧高脚凳差不多，用吊灯照明，可以看清Surface Hub屏幕。你可以舒舒服服在这里喝一杯咖啡。设计这样一个空间是让员工用非正式、偶然的方式分享创意。

物理空间之所以设计成这样据说跟创造性思考有关，这样说是有依据的；许多神经学报告可以证明、Steelcases内部的定性研究报告也可以证明，另外，几十年来Steelcases一直在与IDEO、伊利诺伊大学IIT设计学院(IIT Institute of Design) 、StanfordD.school合作，合作的成果也可以证明这点。《创造力、工作和物理空间》引用了两份报告，一份与2012年匹兹堡大学所做的实验有关，实验由Joel Chan主导，他发现空间越大人们会为平日常见的东西找到更多新奇的应用场合。

有一个任务是这样的：参与者为一只鞋找到更多用途，评分主要考虑三个方面，回应速度、回应数量、新奇性。有的回应没有新意，比如“用鞋保护脚”，有的回应很有新意，比如“用鞋当作船给白蚁用”。大房间的参与者给出的构想更有新意一些。

有人认为之所以这样与“直接启动”（direct priming）有关，这是一个心理学理论，直接启动是人脑进化的一种进化方式，让人可以在世界移动、寻找食物、生存下去。Chan在邮件中说：“我们的抽象思维可能是由环境的物理特性激发的，环境与丰富而广泛分布的资源有关，例如，如果处在狭窄的空间，由于刺激的东西少，所以思维也会狭窄，好比我们会在一个环境中的某一个点挖掘很长时间寻找食物。”

第二份报告是Darren Lipnicki写的，他是澳大利亚悉尼新南威尔士大学的教授，报告认为人仰卧比站着解答字谜的速度更快，研究更加关注大脑。教授猜测，与站着相比，躺着时脑底上角的蓝斑可能活跃程度弱一些。在许多生理活动中蓝斑-去甲肾上腺素系统扮演了重要角色，包括疼痛感知、醒睡周期，研究发现，这个区域如果活跃度低可以增强创造力。Lipnicki在邮件中表示：“如果结果能够重复，一般化，企业应该考虑使用躺椅或者沙发，因为它们可以增强洞察力、创造力。”

Creative Spaces也许可以告诉我们未来的办公空间会是怎样的，而家具和内部网格的变化正是其中的一部分：以前办公室与工作台是指定的，摆了桌子；现在变成了多种多样的私人、协作空间，彼此互联，声音丰富，许多空间安装了嵌入式大型计算设备。慕尼黑的同事会觉得距离更近了，因为视频会议更清晰了，连接更好了。桌子会与舒适的矮凳、高高的圆桌、沙发、躲椅搭配。通过Steelcase个人助手App，你可以查看哪个房间是空的，可以在飞机上预订，还可以选择适合的氛围灯光。

Creative Spaces能在多大程度上被企业接受呢？Congdon认为，普及与个人家具、技术没有太多关系，更多还是要看高管愿不愿意拥抱变化，从分割、工蜂式的办公架构转向更自主的工作模式，让员工可以自由选择工作地点和工作方式。

最后一站是Respite Room，里面有一张黄色织物纤维睡椅，下面是地毯，像草皮一样。空间显得很私密，围着织物折叠屏风。躺下去，我不禁想起《广告狂人》里面的Don Draper，他睡了一个午觉然后醒来，突然脑子里有了好想法。我问Congdon，《财富》500强企业会不会接受这样的空间设计，或者从广泛的层面说接受Creative Spaces。

Congdon也躺了下来，她解释说，创意工作要求大脑处在活跃摇摆状态，一面是团体工作，一面是紧张、低头的专注性工作，讲求隐私，需要留下思考时间，二者必须平衡。在《哈佛商业评论》杂志上，她与同事写过一篇文章，认为如果能对注意力模式有着更好的理解，就能让办公室设计变得更好，文章称：“控制性注意力：完成一项任务，需要极高的专注度，比如写作、深思。” “刺激式注意力：当某些东西吸引我们注意力就会转移焦点。”“恢复活力：定期从专注中退出并休息一段时间。”

她认为，理想的创造性办公室应该为三种活动提供空间，一方面要提供舒适的顶部空间，就像在图书馆、咖啡店一样，另一方面要引进技术，增加与同事合作创作的机会。对于一些企业来说，这是一个巨大的文化大跃进，不过Congdon认为这是趋势。Congdon称：“我们的态度是这样的：‘你是成年人，你可以选择自己最想要的空间，做自己需要做的事。’你对结果负责，我是否看到你在电脑面前并不重要。对于大多机构来说这是一个巨大的文化转变，因为它事关信任。”

编译组出品。编辑：郝鹏程