微软幺宝刚: 小娜定位清晰 专注提升用户效率

三年前的7月30日下午两点，微软在北京发布了Windows Phone 8.1 Update，同时正式给Cortana赋予了中文名字——微软小娜。自此小娜以全新的形象出现在中国用户面前，时至今日正好是三年整，在这个颇具纪念意义的时刻，微软亚洲互联网工程院常务副院长兼产品及开发总经理幺宝刚参与了微软小娜三周年生日会，并在活动现场分享了小娜历代产品和发展历程。

分享之后我们针对幺宝刚进行了采访，并聊了聊微软小娜发展的背后故事，以及未来产品规划。

微软小娜是厚积薄发的结果

现在科技行业乃至真个人类社会最大的风口就是人工智能，一家企业如果新产品或者理念不带上人工智能，就好像没人关注似的，当然其中有真有假有靠谱也有不靠谱的。但作为全球重量级科技企业，微软关注人工智能实际上是很早的事情了。

就好比三年前微软就开始了小娜在中国的落地生根，微软能够在这场人工智能的浪潮里面能够起领头军的作用，是因为在这方面的投入非常专注。就整个公司而言，人工智能已经变成了微软的一个非常重要的战略部门。去年10月份专门把几个不同的产品部门全部整合在一起，成立由沈向洋博士带领针对人工智能研究的部门，有几千人和全球团队来投入研发。因此小娜拥有了极高的资源调动能力，为了小娜，微软的多个部门可以更有效率的整合在一起合作。

今年年初的时候，小娜人工智能助理团队进一步地壮大，从资源上面以及从重视程度上面来讲，对于微软来说一直是是一个不断加深的过程。从技术和产品层面而言，产品不停地在变好，这三年其实进步还是很明显的。

小娜专注提升生活和工作效率

现在工作和生活，其实这个界限越来越模糊，以前很多人在家里用的电脑和公司里的电脑肯定是分开的，现在用手机写邮件可能比较快，在地铁里会把邮件写完。那这个手机到底是生活还是工作呢？其实界限已经很模糊了。

微软不打算把人工智能助理看成某一个硬件的附属，一个好的人工智能助理应该是无处不在的，不管你在公司里用PC工作，还是在外面用手机工作，还是回到家里，到厨房里跟智能家居，亦或是在健身房里。一个好的人工智能助理在这个时候都应该出现，都能够帮到你。微软并没有将这些手机的应用场景分开来看，其实都是用户生活和工作的一部分，怎么样把它统一的看起来，让这个场景无缝的连接起来，这才是微软最想专注的地方。 记者：我们偏向于个人全场景。

现在人工智能的风头给人感觉突然就迸发了，实际上也经过很长的技术积累。正因为技术的积累人工智能助理现在的实用性已经越来越明显。人工智能要成功不仅要有技术上的突破，还要有人才层面的进步，以及应用场景层面。因此微软现在非常在意如何能够让小娜这样的人工智能助力我们的工作和生活，能够将其运用到各种各样不同的跨平台和跨场景上面，比如智能硬件、比如增强现实等方面。

小娜在定位上特别强调的是效率，就是怎么样能够让你的生活和工作变得更有效率。现在的人每天要处理大量信息和数据，还有很多事情安排，怎么样能够通过对用户的了解，对你使用习惯的了解，让你在生活上、工作上都变得更有效率，更节省时间，这是小娜接下来的专注点。

小娜未来的专注方向

根据数据介绍，微软小娜的月活跃应该是具备了1.45亿用户的庞大量级。如此庞大的数据让小娜具备了很多竞争优势，微软的对话语音识别技术在产业标准Switchboard语音识别基准测试中的词错率已媲美人类，错误率不超过5.9%，这是很了不起的结果。

接下来优化的方向有两种方法，一个是把这个数字本身降低，另外一种方法就是会让这个容错性降低，容错性就是语音识别更多的场景，有一对一的安静的房间里，有噪声的环境里的场景，还可能是一个会议室里好几个人同时对话，小娜怎么能够知道谁在说话，把这个识别率降低，这也很重要。

记得三年前小娜发布的时候，是中国和美国两个市场同步推出。乔北峰跑到中国来，去参加中国的小娜发布会，所以可见他对这个市场的重视程度。除了开放平台之外，另外还有一件事情就是技术本身，也要为中文和中国市场做专门的优化。另外就是在合作伙伴上，为中国市场做一些本土化的定制。

虽然在谈话中，幺宝刚没有透露过多9月份的秋季新品，但可以期待9月份的微软小娜将会带来更有趣的体验。微软对于人工智能的理解和工作，也将通过小娜进一步展示合出来。