联想实体店转型O2O业务, 携手微软打造“无忧竞购”模式

实体店是联想、经销商及其合作伙伴与终端用户直接沟通的重要平台，此次率先开通微店业务的 200 家经销商店面表示，通过无忧竞购数码城微店平台，将联想店面“以客户为中心，走近用户”的服务理念展现给终端用户，为用户提供高质产品，优质服务。

转型第一步，用户在线提需求，实体店抢单

对于大多数用户来说，面对电脑这样一个比较复杂、专业性很强的产品，多多少少都会有一些困惑，他们最“擅长”的是知道自己要什么，而不是找到它。所以此次联想无忧竞购数码城微店采用了，让用户发布自己的需求单，从品牌、场景、配置、价格甚至是优惠、售后，来填写自己的购机需求单，而这个需求单一经发布，系统便会根据用户的所在位置，自动匹配距离最近、且符合要求的商家完成抢单，抢单后，商家便会结合用户发布的需求单内容，为用户推荐最佳的购机解决方案。

转型第二步，IT专家担当在线服务

不论是填写需求单，还是对于平台使用的困惑，总归在电商购物过程中，难免会遇到一些问题不能实时得到解答，联想无忧竞购数码城微店开通了“专业顾问在线服务团队“——无忧IT帮，来自各行各业，可以根据用户的实际需求给出最专业的解决方案及推荐，帮助终端用户真正实现无忧购物。

转型第三步，抱团转型，多店联合齐发力，提供专业保障：

联想的授权实体店面搬到了线上无忧竞购数码城，截止到现在，仅半年的时间，已经入驻近 200 个店面，上线 2000 多款产品，注册用户过万，覆盖全国范围 30 多个城市。

转型第四步告别单兵作战，联合推广，无忧竞购品牌日等你来约!

原本存在竞争关系的店面启动联合作战模式，借力联想微软资源支持，重磅推出微软联想年中大促——“6· 30 无忧竞购品牌日”活动， 200 余家店面，八大爆款机型系列倾力参与，还有电影票福利发不停!借此引发规模效应，也让消费者在年中购机时又多了一个重要选择。

开启无忧竞购数码城微店业务，是众多联想实体店的一次里程碑式转型，也是转型新零售业务的一环，能否在线下购买与网购之间找到合适的生存点，我们期待其成效。

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