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常见电脑启动与关闭类故障分析

发布时间:2015-04-16 21:11:24    浏览数:

一、定义举例

与启动、关闭过程有关的故障。启动是指从自检完毕到进入xx作系统应用界面这一过程中发生的问题;关闭系统是指从点击关闭按扭后到电源断开之间的所有过程。

二、可能的故障现象

1、启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等;

2、启动过程中报某个文件错误;

3、启动过程中,总是执行一些不应该的xx作(如总是磁盘扫描、启动一个不正常的应用程序等);

4、只能以安全模式或命令行模式启动;

5、登录时失败、报错或死机;

6、关闭xx作系统时死机或报错。

三、可能涉及的部件

BIOS设置、启动文件、设备驱动程序、xx作系统/应用程序配置文件;电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、信号线、CPU、内存、可能的其它板卡。

四、判断要点/顺序

1、维修前的准备

1)磁盘数据线;

2)万用表;

3)查毒软件。

2、环境检查

1)机器周边及外观检查:

A.市电连接是否牢伤心,不应有过松或插不到位的现象;

B.主机硬盘指示灯是否正确闪亮,不应有不亮或常亮的现象;

C.观察系统是否有异味,元器件的温度是否偏高;

D.观察CPU风扇的转速是否不够,或是否过慢或不稳定;

E.倾听驱动器工作时是否有异响。

2)驱动器连接检查:

A.驱动器的电源连接是否正确、牢伤心。驱动器上的电源连接插座是否有虚接的现象;

B.驱动器上的跳线设置是否与驱动器连接在电缆上的位置相符;

C.驱动器数据电缆是否接错或漏接,规格是否与驱动器的技术规格相符(如:支持DMA66的驱动器,必须使用80芯数据电缆);

D.驱动器数据电缆是否有故障(如露出芯线、有死弯或硬痕等),除可通过观察来判断外,也可通过更换一根数据电缆来检查;

E.驱动器是否通过其它板卡连接到系统上,或通过其它板卡(如硬盘保护卡,双网隔离卡等)来控制。

3)检查其它部件的安装:

A.通过重新插拔部件(包括CPU、内存),检查故障是否消失(重新插拔前,应该先做除尘和清洁金手指工作,包括插槽)。如果总是通过重新插拔来解决,应检查部件安装时,是否过松、后档板尺寸是否不合适、插座太紧,以致插不到位或被挤出;

B.检查CPU风扇与CPU是否接触良好。最好重新安装一次。

4)显示的内容的观察:要注意屏幕报错的内容、死机的位置,以确定故障可能发生的部位。

3、故障判断要点

1)充分地与用户沟通,了解出现不能启动的过程及用户的xx作;

2)BIOS设置检查:

A.是否为刚更换完不同型号的硬件。如果主板BIOS支持BOOTEasy功能或BIOS防写开关打开,则建议将其关闭,待完成一次完整启动后,再开启;

B.是否添加了新硬件。这时应先去除添加的硬件,看故障是否消失,若是,检查添加的硬件是否有故障,或系统中的设置是否正确(通过对比新硬件的使用手册检查);

C.检查BIOS中的设置,如:启动顺序、启动磁盘的设备参数等。建议通过清CMOS来恢复;

D.检查是否由于BIOS问题(包括设置及功能)引起xx作系统不能正常启动或关闭,可偿试将Windows目录下的BIOS.vxd(或VPBIOSD.vxd)改名为BIOS.old,然后重启,或关闭,若故障消失,则通过修改BIOS设备或更新BIOS来解决,否则与BIOS无关。注意测试完成以后,一定要将其改回原来的名字(注:除Windows98外,其它xx作系统无此文件);

E.在某些特殊情况下,应考虑升级BIOS来检查。如:对于在第一次开机启动后,某些应用或设备不能工作的情况,除检查设备本身的问题外,就可考虑更新BIOS来解决。

以下检查应在软件最小系统下进行。

3)磁盘逻辑检查:

A.根据启动过程中的错误提示,相应地检查磁盘上的分区是否正确、分区是否激活、是否格式化;

B.直接检查硬盘是否已分区、格式化;

C.加入一个其它无故障的驱动器(如软驱或光驱)来检查能否从其它驱动器中启动(若使用软驱,最好使用希捷的检测软盘启动)。若能,进行第3)、4)步的检查,否则进行第5)步的检查;接着、分区是否激活、有无坏道等;

D.硬盘上的启动分区是否已激活,其上是否有启动时所用的启动文件或命令;

E.检查硬盘驱动器上的启动分区是否可访问,若不能,用相应厂商的磁盘检测程序检查硬盘是否有故障。有故障,更换硬盘;在无故障的情况下,通过初始化硬盘来检测,若故障依然存在,更换硬盘;

F.在用其它驱动器也不能启动时,先将硬盘驱动器去除,看是否可启动,若仍不能,应对软件最小系统中的部件进行逐一检查,包括硬盘驱动器和磁盘传输的公共部件——磁盘接口、电源、内存等。若可启动了,最好对硬盘进行一次初始化xx作,若故障不消失,则再更换硬盘;

G.如果要对硬盘进行初始化xx作,但用户存有有用数据,建议用户找数据修复公司解决。

4)xx作系统配置检查:

A.对于出现文件错误的提示,应按照在第一部分中提到的相应软件调试方法来修复文件;

B.在不能启动的情况,建议进行一次“选择上一次启动”或用scanreg.exe恢复注册表到前期备份的注册表的方法检查故障是否能够消除;

C.检查系统中有无第三方程序在运行,或系统中不当的设置或设备驱动引起启动不正常。在这里特别要注意Autoexec.bat和Config.sys文件,应屏蔽这两个文件,检查启动故障是否消失;

D.检查启动设置、启动组中的项、注册表中的键值等,是否加载了不必要的程序;

E.检查是否存在病毒。要求在一个系统中,只能安装一个防病毒软件;

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