这几天,网易游戏率土之滨在微博微信公众号上接连发布了两封道歉信,原因是率土之滨这款游戏前段时间更新了一个“宝物系统”,上线之后玩家发现此系统给玩家带来的充值体验极其之差。
率土之滨在此之前确实是一款难得的好游戏,不仅国内的SLG玩家,海外玩家也同样非常喜爱,不仅仅在于他的玩法和背景,也在于策划秉持了率土兼容的价值观,一直以来就乐于倾听玩家的意见。宝物系统一出,玩家们习惯性的反馈了自己的意见,可这次策划却并没有听他们的想法。
虽然官方在6月5号就发出了第一封“致玩家信”以及关于宝物系统的QA,但是玩家并没有买账,甚至认为策划换了人所以才根本不尊重玩家的意见,因为这封信在很多玩家看来太过公关,且没有实质性的作为。这种东西玩家不买账完全可以理解,作为一名玩家看到游戏中存在不合理的内容,去反馈去抱怨去投诉甚至去谩骂,我觉得都能理解,因为他们的所谓“诉求”也好,“胡闹”也罢目的从来都不是“让这款游戏去死”,而是为了这款游戏更好。
而不买账是人之常情,因为没有人喜欢听空话,玩家们要看的是你怎么做。很多玩家表示,在这两条回应中,他们只看到了敷衍,看到了避重就轻。
在玩家越来越多的反馈中,官方发布了第二封道歉信。
作为一名玩家,还是非常能够感触到这封信的诚意的。从宝物系统诞生的原因,其中包括丰富策略,带动闲置,也毫不避讳地指出能给项目组增加新地创收,再说到了这个问题的本质:是他们忘了率土之滨的价值观——平等包容多元兼济,并且感谢玩家提醒了他们,听取玩家想法才是做好一款游戏的关键所在。在这个充满敷衍,装死人的环境之下,能认识到且不避讳自己的过错,这很难得。
道歉信中表示会彻底修改宝物系统,从重新设计获取途径,到保障现有宝物持有者的方案。很明显看得出,这一次官方是真的在付之行动了。具体的修改方案相信不久之后便会公布,这封道歉信也被很多玩家接受。整件事情说起来貌似还真是很简单,但是回到我们的开头,策划也许会在游戏的更新革新中把握错了“度”,但是玩家们的反应可以帮助策划找回这个“度”,用道歉信中的话来说就是:
“这些缺陷打破了率土之滨的边际…但你们理性有力的声音捍卫了率土的价值观,警醒了我们走回率土之滨的道路上。”
没错,这才是我们玩家想要看到的态度。
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