忘记锁屏密码的话，可按照以下方法进行操作：
1、在手机不插USB数据线的情况下，同时长按音量上键和电源键，出现开机画面时松开电源键3秒后再松开音量上键，就可以进入Recovery模式的。进入后，可选择恢复出厂设置并且重启，相对应的锁屏密码就会清除。
备注：恢复出厂设置后，手机内的数据将会被删除的。
2、要确认是否开启了查找我的手机。
如果没有开启查找我的手机，恢复出厂设置后将可直接进入系统。
如果开启了查找我的手机，可以继续以下步骤的：
①：有开启“查找我的手机”，有华为帐号密码的。
按照提示输入正确的华为帐号和密码的（在连接WLAN的情况下），然后按照屏幕提示进行激活，再进入手机。
②：有开启“查找我的手机”，忘记华为帐号的密码的。
通过电脑登录华为云服务网站，然后点击登录界面的忘记密码。重置密码后，使用华为帐号和新重置的密码，激活并进入华为手机。
③：有开启“查找我的手机”，忘记开启手机找回的华为帐号和密码的。
需先将手机连接WLAN网络，点击手机界面提示的激活帮助，在弹出界面中申请激活，当申请发出后，按钮会变为激活按钮。然后通过邮件发送购机发票扫描/复印件、MEID/IMEI号、用于联系的邮箱或者手机号码到hwsupport@mail01.huawei邮箱。邮件发送成功后，要及时与华为客服热线4008308300取得联系，然后申请远程解锁。
备注：如果以上方法仍然不能解决问题的话，请提前备份好手机里的重要数据并携带购机发票，前往售后网点进行处理。
